Politique d'expédition et de retour

Politique d'expédition

MODE D'EXPÉDITION

Livraison standard aux États-Unis : 4 à 7 jours ouvrables 11,99 $

Livraison standard gratuite sur les commandes de 99 $ et plus

Nous expédions dans le monde entier. Les frais d'expédition seront disponibles au moment du paiement.

Le délai de traitement commence lorsque votre commande a été expédiée et n'inclut pas le délai de traitement standard pouvant aller jusqu'à 7 jours ouvrables. Les jours ouvrables n'incluent pas les samedis, les dimanches ou les jours fériés aux États-Unis. Pour certains codes postaux de livraison prolongée, la commande peut arriver en dehors du délai estimé. Pendant les périodes de vacances et certains événements promotionnels, les clients peuvent s'attendre à un délai de traitement supplémentaire de 3 à 5 jours.
Pour garantir que votre colis soit correctement livré et que vous le receviez dans les délais annoncés, veuillez vous assurer que votre adresse est correctement saisie et qu'elle comprend toutes les informations pertinentes et/ou requises. L'utilisation d'abréviations, de numéros de rue, de numéros de bâtiment ou d'appartement et d'informations d'itinéraire (le cas échéant) corrects est essentielle pour garantir une livraison dans les délais. Nous ne sommes pas responsables des envois perdus, égarés ou mal livrés si les informations d'adresse fournies sont incorrectes ou mal saisies au moment de l'achat.

Politique de retour et d'échange

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre article.

Dans le cas rare où vous ne seriez pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner pour un remboursement complet ou l'échanger contre le même produit/un produit différent dans les 7 jours suivant sa réception. Alternativement, nous pouvons vous émettre un crédit en magasin pour passer une autre commande.

Que vous souhaitiez retourner votre produit pour un remboursement complet ou l'échanger, les frais d'expédition sont à votre charge.

Des frais de réapprovisionnement de 3,99 $ par article s'appliqueront à tous les retours. Ces frais seront déduits du montant total du remboursement.

Nous acceptons les retours sur toutes les marchandises. Les articles doivent être dans leur état d'origine, sans aucun signe d'usure ou de dommage (y compris les traces de déodorant, les taches de maquillage, les produits de bronzage, etc.). Les étiquettes DOIVENT être apposées sur TOUS les retours.

Dans un cas rare, si vous recevez un article endommagé, vous DEVEZ en informer le service client dans les 24 heures suivant la réception de la commande, sinon vous n'aurez PAS droit à un remboursement.
Remarques :

Les frais de livraison ne sont pas éligibles à un remboursement.
Les articles en VENTE FINALE ne sont pas éligibles au retour.
Les retours tardifs expédiés au-delà de 7 jours après réception ne seront pas récupérés et vous seront retournés.

INSTRUCTIONS DE RETOUR / D'ÉCHANGE

a. Contactez notre équipe de support client à info@coteeofficial.com pour les informer de votre intention de retourner le(s) article(s).