Política de envíos y devoluciones
Política de envío
MÉTODO DE ENVÍO
Envío estándar en EE. UU.: 4 a 7 días hábiles $11,99
Envío estándar gratuito en pedidos de $99+
Realizamos envíos a todo el mundo. Los gastos de envío se indicarán al finalizar la compra.
El tiempo de procesamiento comienza cuando se envía el pedido y no incluye el tiempo de procesamiento estándar de hasta 7 días hábiles. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados en EE. UU. En el caso de ciertos códigos postales con entrega extendida, el pedido puede llegar fuera del plazo estimado. Durante los períodos festivos y ciertos eventos promocionales, los clientes pueden esperar un tiempo de procesamiento adicional de 3 a 5 días.
Para garantizar que su paquete se entregue correctamente y que lo reciba dentro de los plazos que anunciamos, asegúrese de ingresar su dirección correctamente e incluir toda la información relevante o requerida. El uso de abreviaturas, números de calles, números de edificios o apartamentos e información de ruta (si corresponde) correctos es fundamental para garantizar una entrega oportuna. No nos hacemos responsables de envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de la dirección proporcionada es incorrecta o se ingresó incorrectamente al momento de la compra.
Política de devolución y cambio
Tienes 7 días desde la fecha de entrega para devolver tu artículo.
En el caso poco frecuente de que no esté satisfecho con su pedido, puede devolverlo para obtener un reembolso completo o cambiarlo por el mismo producto u otro diferente dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Alternativamente, podemos emitirle un crédito en la tienda para realizar otro pedido.
Ya sea que desee devolver su producto para obtener un reembolso completo o cambiarlo, los costos de envío corren por su cuenta.
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Se aplicará una tarifa de reposición de $3,99 por artículo a todas las devoluciones. Esta tarifa se deducirá del monto total del reembolso.
Aceptamos devoluciones de toda la mercancía. Los artículos deben estar en su estado original, sin signos de desgaste ni daños (incluidas marcas de desodorante, manchas de maquillaje, productos bronceadores, etc.). TODAS las devoluciones DEBEN tener etiquetas.
En un caso poco común, si recibe un artículo dañado, DEBE notificar al servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido o NO calificará para un reembolso.
Notas:
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Los gastos de envío no son elegibles para reembolsos.
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Los artículos de VENTA FINAL no son elegibles para devolución.
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Las devoluciones tardías enviadas más de 7 días después de la recepción no se recogerán y se le devolverán.
INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN/CAMBIO
a. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a info@coteeofficial.com para notificarles sobre su intención de devolver el(los) artículo(s).